LA TRANSFORMATION DIGITALE POUR LE MIDDLE MANAGEMENT

Le digital s’impose aujourd’hui comme une réalité quotidienne pour les directions commerciales, avec le double enjeu de proposer à leurs clients une expérience multi/cross canal attractive et d’optimiser l’efficacité du dispositif commercial opérationnel. Dans ce contexte, ces directions déploient ces dernières années des programmes de transformation au sein desquels les managers de proximité jouent un rôle clé en portant la stratégie et en démultipliant le changement auprès des équipes. Afin de comprendre la maturité digitale des directions commerciales et d’évaluer la capacité donnée aux managers de terrain à s’en approprier les enjeux, Keyrus Management, en partenariat avec l’association des Dirigeants Commerciaux de France (DCF) a mené une enquête auprès d’un panel de 100 entreprises issues de tous les secteurs d’activité et opérant sur des marchés BtoB comme BtoC.