Actualités et Evénements

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Étude DCF - Le CXP : la gestion de l'expérience client

Dans le cadre d’un projet de gestion de la relation client, optimiser les processus internes (marketing, vente, service) ne suffit plus.
Il faut désormais maitriser l’expérience client qui se traduit par l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service.

Avec ce livre blanc, réalisé par le CXP avec l’appui actif de la la fédération DCF, nous nous proposons d’analyser les tendances fortes sur la base d’une enquête détaillée, menée auprès de responsables commerciaux.

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Découvrez les six finalistes nationaux du CNC 2015

Le Concours National de la Commercialisation 2015, parrainé par ISS, entre dans sa dernière phase avec la finale nationale le 25 septembre

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Le Baromètre 2014-2015 de la fonction commerciale

Découvrez les derniers chiffres, tendances et évolutions récentes sur la fonction commerciale dans le Baromètre biennale de notre observatoire.

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Les DCF présents au salon Stratégie Clients

Du 14 au 16 Avril, les DCF ont présenté leur mouvement et le manifeste pour le développement de la culture commerciale en France sur le salon Stratégie clients.

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#MADCC - Les DCF Reçus par les pouvoirs publics

Le 24 et 25 Mars 2015, les Dirigeants Commerciaux de France se sont entretenus avec la Secrétaire d'État Carole Delga et 4 députés pour échanger autour de leur Manifeste pour le Développement de la Culture Commerciale en France.

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